En cas de motif de consultation urgent et non prévisible nécessitant un examen (otite ou entorse par exemple) merci de laisser un message en bas de la page d'accueil du site ou par téléphone. J'essaierai de faire au mieux de vous voir dans un délai raisonnable. Ces créneaux sont destinés à un seul motif, il n’y sera pas fait de certificats pour la pratique du sport ou d’autres consultations ne relevant pas d’une urgence médicale.

J’essaie toujours de répondre aux demandes de soins justifiées de mes patients. Cela dit, mon planning n’est pas extensible à l’infini. Dans certains cas, je serai dans l’impossibilité de vous recevoir le jour même. Vous pouvez alors contacter SOS Médecins au 3624, ou en cas d’urgence composer le 15 pour avoir un avis médical adapté avec un médecin du SAMU.

Pour éviter les attentes interminables, les consultations ont lieu seulement sur rendez-vous. Toutefois, le rôle de premier recours du médecin généraliste lui impose souvent la prise en charge de situations d’urgence rendant difficile le respect scrupuleux des horaires. Nous vous demandons donc d’être compréhensifs et d’être ponctuels pour éviter l’accumulation des retards. Si vous vous présentez avec un retard trop important, votre rendez-vous pourra être reporté pour ne pas pénaliser le patient suivant.

En France, une consultation de médecine générale dure en moyenne entre 15 et 20 minutes. Au-delà de 2 ou 3 motifs pour une même consultation, il devient compliqué de traiter toutes les demandes avec la même qualité de soins. En cas de motifs nombreux ou très longs, il vous sera donc dans certains cas proposé de traiter certains d’entre eux sur un deuxième rendez-vous de consultation un peu plus tard pour ne pas pénaliser les patients qui attendent derrière vous.

Pour la même raison, il ne sera pas possible de voir plusieurs patients sur le même rendez-vous de consultation. Toutes les études sur la question montrent une diminution de la qualité des soins et une augmentation du risque d’erreur médicale dans ce contexte, ce que je ne saurais accepter pour mes patients.

Quand l’attente pour un rendez-vous avec un médecin généraliste dépasse les 3 semaines, il est inacceptable de ne pas venir à un rendez-vous sans l’annuler à l’avance, en ligne ou par téléphone. En moyenne, 1 rendez-vous par jour n’est pas honoré. Cela représente une journée entière par mois où je me tourne les pouces alors que mes patients ont besoin de soins. En cas de rendez-vous non annulés de manière répétée, la prise de rendez-vous sera automatiquement bloquée. J’attendrai un message d’explications de votre part avant de reprendre votre suivi, hors urgence médicale manifeste.

Toute forme d'agressivité verbale ou physique envers un membre de l’équipe de soins sera immédiatement sanctionnée par une plainte au commissariat, et la remise de votre dossier médical pour que vous puissiez faire assurer votre suivi par un autre professionnel de votre choix. Nous subissons autant que nos patients la pénurie actuelle de professionnels de santé, et nous faisons de notre mieux dans ces conditions compliquées. Il sera inacceptable que nous soyons la cible des frustrations d’une minorité de personnes, aussi difficile que la situation puisse être.

Je travaillerai à partir de septembre 2024 avec Mme Shirley Poublet, assistante médicale. Son rôle est de s’assurer que votre suivi médical soit optimal et prévenir les maladies auxquelles vous êtes exposés. Elle pourra également vous peser, prendre votre tension ou réaliser d'autres examens. Elle est soumise au même secret médical que moi : vous pouvez aborder toutes vos problématiques avec elle pour préparer au mieux la consultation médicale qui suivra.